Retururi
Paisprezece zile, și o excepție onestă.
01 — Echipamente, râșnițe, accesorii
Ai dreptul de retragere de 14 zile din ziua livrării, conform legislației UE (OUG 34/2014): ne anunți în scris, trimiți produsul complet și nedeteriorat, iar rambursarea pleacă în maximum 14 zile de la primirea returului. Transportul de retur pentru retragere fără motiv e al tău; dacă noi am greșit produsul sau a venit defect, totul e pe noi, inclusiv curierul.
02 — Cafeaua prăjită
Cafeaua e perisabilă, iar legea exceptează perisabilele de la retragere odată ce sigiliul e rupt. Saci nedesfăcuți, în 14 zile: rambursare integrală. Sac desfăcut care te-a dezamăgit: scrie-ne oricum — dacă lotul a ieșit sub așteptări, vrem să știm, și de regulă îl înlocuim. Citim fiecare reclamație de gust la masa de cupping, cu același cântar cu care prăjim.
03 — Cum pornești un retur
Scrie la contact@arhetyp.ro cu numărul comenzii și ce s-a întâmplat. Răspunde un om, într-o zi lucrătoare. Fără portaluri, fără formulare în triplu exemplar.
est. MMXXV — Bucharest · Roma